1. Condiciones de uso
Esta política de privacidad se emite en nombre de Hearts & Colors y sus entidades afiliadas. Cuando mencionamos la "Foundation", la "Gallery", "nosotros" o "nos" en esta política, nos referimos a la entidad responsable del tratamiento de su información personal. Cada Gallery, independientemente de si se encuentra dentro del Espacio Económico Europeo, se compromete a respetar su privacidad y a proteger su información personal. La siguiente política de privacidad describe cómo y por qué recopilamos y utilizamos la información personal de conformidad con los altos estándares aplicables en los países donde opera una Gallery y con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD").
2. Origen del Reglamento General de Protección de Datos
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es una normativa europea sobre protección de datos y privacidad para todas las personas dentro del Espacio Económico Europeo. Entró en vigor en mayo de 2018. Puede consultar el reglamento completo y otra información en el siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/
Estaremos encantados de responder cualquier pregunta que pueda tener sobre la presente Política de Privacidad. Escríbanos a privacy@hearts-colors.org .
3. Cookies
a) ¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo que almacenamos a través de su navegador (por ejemplo: Chrome, Firefox o Safari) en el disco duro de su ordenador, smartphone o tableta, si usted acepta su uso. Las cookies actúan como una especie de «memoria» para el sitio web, permitiéndole reconocerle cuando regresa y responder en consecuencia. Por ejemplo, si elige un idioma distinto al inglés y desea que el sitio web se muestre en ese idioma en cada visita, las cookies resultan de gran utilidad.
b) ¿Cómo puedo eliminar o rechazar una cookie?
Puede ajustar fácilmente la configuración de su navegador para activar o desactivar todas o algunas cookies. Sin embargo, si bloquea todas las cookies (incluidas las esenciales), es posible que no pueda acceder a determinadas secciones de nuestro sitio web. Si lo necesita, consulte la función de ayuda de su navegador.
c) ¿Qué cookies utilizamos?
Podemos utilizar 4 tipos de cookies:
- Algunas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Esto incluye, por ejemplo, las cookies que le permiten usar un carrito de compra. Aunque actualmente no disponemos de tienda en línea, la tendremos en el futuro.
- Las cookies analíticas (Google Analytics) se utilizan para recopilar estadísticas, como el número de visitas a una página. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web.
- Las cookies de rendimiento se usan para reconocer sus preferencias cuando regresa a nuestro sitio web, como el idioma preferido.
- Las cookies de segmentación registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Utilizaremos esta información para hacer que nuestro sitio web y la publicidad que en él se muestra sean más relevantes para sus intereses. También podemos compartir cierta información con terceros (Vimeo, Youtube, Soundcloud…), quienes realizarán un seguimiento del rendimiento de sus aplicaciones o las personalizarán para usted. Las cookies de segmentación que utilizamos no recopilan información de identificación personal, y únicamente trabajamos con socios publicitarios de confianza.
4. Tratamiento de Datos Personales
a) Información personal recopilada
Con mayor frecuencia, recopilaremos alguna o la totalidad de la siguiente información:
- Información de identificación personal, como nombre y apellidos, dirección personal y/o profesional, número de teléfono personal y/o profesional, dirección de correo electrónico personal y/o profesional, edad y/o fecha de nacimiento, fotografía;
- Información relacionada con transacciones financieras que puedan producirse entre nosotros, como datos bancarios y/o información de tarjeta de crédito, historial laboral y cargo;
- Información relacionada con el funcionamiento óptimo de este sitio web y las actividades de comunicación con usted, como la información proporcionada por cookies y tecnologías similares, preferencias de interés, ofertas propuestas e historial de compras, permisos de comunicación, preferencias artísticas e intereses creativos, información biográfica limitada y de acceso público, incluyendo intereses personales, aficiones e intereses benéficos;
- Información que podemos utilizar en el desarrollo general de nuestro negocio, como recortes de prensa e información sobre su asistencia a nuestros eventos.
b) ¿Por qué recopilamos información personal?
Solo recopilaremos y utilizaremos su información personal cuando la ley nos lo permita, en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para un fin legítimo: cuando sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dicho fin, recopilamos su información personal para ofrecerle la mejor experiencia en nuestro sitio web, así como para administrar, respaldar, mejorar y obtener retroalimentación sobre el contenido de nuestro sitio web y nuestros servicios. También utilizamos su información personal para comunicarnos con usted. Podemos hacer uso de imágenes y grabaciones suyas en el contexto de la fotografía y filmación de nuestras exposiciones y eventos, o con el fin de garantizar su seguridad, la de nuestro personal y la de las obras de arte en nuestras instalaciones.
- Cuando sea necesario para ejecutar un contrato con usted: utilizamos su información cuando estamos celebrando o hemos celebrado un contrato con usted, para enviarle los bienes adquiridos, una factura o para gestionar pagos.
- Cuando sea necesario cumplir con una obligación legal o reglamentaria: también podemos recopilar su información para cumplir con las leyes o normativas aplicables, como los requisitos de identificación de clientes y prevención del blanqueo de capitales, el pago de impuestos y derechos de aduana, o los requerimientos de la policía, tribunales, organismos reguladores u otras autoridades.
c) ¿Cómo recopilamos la información personal?
En la mayoría de los casos, obtenemos, recopilamos y actualizamos información sobre usted a través del contacto directo, ya sea en persona, por teléfono, mediante un formulario en papel, por correo electrónico o de forma automática en línea mientras interactúa con nuestro sitio web. Recopilamos información a través de nuestro sitio web mediante cookies y otras tecnologías similares. Su imagen también puede ser recopilada si asiste a alguno de nuestros eventos.
También podemos recopilar información sobre usted de terceros que nos lo hayan referido, o mediante fuentes externas, como periódicos, catálogos de exposiciones, resultados de subastas públicas, incluyendo su uso de nuestros canales en redes sociales.
d) Seguridad de su información
Empleamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la seguridad e integridad de toda la información personal recopilada.
Almacenamos la información en varios lugares según nuestras necesidades de acceso y uso, y aplicamos diversas tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger la información personal frente a accesos o divulgaciones no autorizados.
Aunque contamos con sistemas y procedimientos de seguridad modernos, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información personal almacenada en nuestros sistemas. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna información está completamente a salvo de intrusiones, accesos no autorizados o manipulaciones durante su transmisión.
Nuestros correos electrónicos y sitio web pueden contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por nosotros y que cuentan con su propia política de privacidad. Por ello, no podemos ser responsables del contenido ni de las prácticas de esos sitios web. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.
e) Acceso a la información recopilada
Su información personal será tratada por la entidad que la recibió inicialmente y podrá ser transferida internamente a otras entidades de nuestro grupo.
Trabajamos con terceros en la prestación de algunos de nuestros servicios (como bancos, empresas de transporte, aseguradoras, almacenes, expertos en obras de arte, fotógrafos, asesores profesionales, organismos reguladores, espacios para eventos, ferias de arte, servicios de catering y distribución de marketing) y puede ser necesario compartir su información personal con ellos para que puedan prestar dichos servicios. Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de toda la información personal y que la traten conforme a la ley, y les instamos a cumplir con los requisitos del RGPD.
A petición y cuando sea pertinente, le facilitaremos los detalles de los terceros con los que trabajamos. También podremos abordar cualquier pregunta específica sobre seguridad que pueda tener en relación con su información personal.
Tenga en cuenta que, si le vendemos una obra de arte, podemos compartir la factura con el artista que la creó para sus registros de procedencia. Asimismo, es posible que debamos divulgar cierta información a los organismos y autoridades reguladoras competentes para realizar comprobaciones de blanqueo de capitales y sanciones comerciales, y para colaborar en la prevención y detección de fraudes y delitos.
f) ¿Durante cuánto tiempo conservamos la información?
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para prestar los servicios pertinentes y mantener los registros comerciales. La ley nos obliga a conservar información sobre transacciones financieras durante el ejercicio fiscal en curso más un período adicional que varía según la jurisdicción.
Podemos almacenar su información personal en nuestra base de datos como referencia y para registrar cualquier preferencia que haya compartido con nosotros. Dicha información podrá utilizarse para responder consultas, resolver problemas, ofrecer servicios nuevos o mejorados, respetar sus derechos en virtud del RGPD o cualquier otra normativa de privacidad de datos aplicable, para cualquier conservación de datos requerida por la normativa o para mantener un archivo de artistas, exposiciones y eventos. Esto significa que podemos conservar la información después de que haya dejado de tener cualquier relación con nosotros.
En determinadas circunstancias, podemos anonimizar su información personal con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esa información anonimizada de forma indefinida sin necesidad de notificárselo.
5. Sus Derechos
De conformidad con el RGPD, los residentes en la UE tienen derecho legal a solicitar acceso a su información personal (conocido habitualmente como «solicitud de acceso del interesado»). Si ejerce este derecho y tratamos información personal sobre usted, estamos obligados a proporcionarle una descripción y una copia de cualquier información personal que podamos tener, e indicarle el motivo por el que la tratamos.
También tiene derecho a solicitar la rectificación o supresión de su información personal, a oponerse a su tratamiento o a solicitar la limitación del mismo. Asimismo, puede solicitar la transferencia de su información personal a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o al tercero que haya designado, su información personal en un formato de uso común y legible por máquina.
Siempre tendrá derecho a dejar de recibir correos electrónicos promocionales y otros tipos de comunicaciones de marketing o ventas de nuestra parte, haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» que figura al pie de cada correo electrónico que le enviemos, y tendrá la posibilidad de volver a suscribirse en una fecha posterior.
Si desea acceder, verificar, actualizar, modificar o eliminar su información personal, puede contactarnos directamente en privacy@hearts-colors.org. Si desea ejercer su derecho de acceso a su información personal, podremos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad. Esta es una medida de seguridad destinada a garantizar que ninguna información personal sea divulgada a personas que no tengan derecho a recibirla.
6. Cambios en esta política
Cualquier cambio que realicemos en nuestra política en el futuro será publicado en esta página y, cuando proceda, se le notificará por correo electrónico. Le rogamos que consulte esta página con frecuencia para conocer cualquier actualización o modificación de nuestra política.
Esta política fue actualizada por última vez el 28 de abril de 2025.
7. Información de contacto
Si tiene alguna consulta, comentario o reclamación en relación con esta política de privacidad o con la forma en que tratamos sus datos, póngase en contacto con nosotros en privacy@hearts-colors.org.
Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. No obstante, puede llevar más tiempo si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes.